Jak zmienić nastawienie drugiej osoby. Jak obrócić konflikt na swoją korzyść. Jak obrócić oponenta w sojusznika. Wszystko w tym odcinku.
O tym odcinku
"Sukces w relacjach międzyludzkich" możesz kupić tutaj: https://sklep.klinikanegocjacji.pl

Kilka konkretów: jak zareagować na obraźliwy komentarz, co powiedzieć, gdy ktoś cię obraża, jak nie dać się sprowokować.

Tym razem na warsztat biorę: jakie są najczęstsze błędy w rozmowach telefonicznych, czego nie robić, gdy do kogoś dzwonisz, co zrobić, żeby ktoś oddzwonił.

Najpierw: jak traktować porażkę. Później: jak sobie radzić z porażką. W końcu: jak przekuć porażkę w sukces.